Supprimer votre compte Murmur.

• C’est irréversible, même pour Murmur. Votre historique part avec votre compte, parce que nous n’en détenons aucune copie que nous pourrions lire.
• Vous voulez garder vos discussions ? Exportez-les d’abord. Sur ordinateur, la fonction « Exporter mes données » vous donne toutes vos discussions et les données que nos serveurs détiennent sur votre compte, dans un format que vous pouvez importer de nouveau. Les messages éphémères et les photos à vue unique ne sont jamais exportés.
• Vous payez un forfait par l’App Store ou Google Play ? Supprimer votre compte n’arrête pas les paiements. Annulez le forfait dans votre compte du magasin.
• Vous êtes propriétaire d’un groupe ? Vous voudrez peut-être d’abord céder ce rôle à un autre membre.
• Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte. Votre compte reste jusqu’à ce que vous le supprimiez, ou jusqu’à ce qu’il soit supprimé après la période sans utilisation que vous avez choisie.

La façon la plus rapide. C’est pareil sur iPhone, Android, Windows et Mac, peu importe où vous avez obtenu l’application, que ce soit l’App Store, Google Play ou murmur.free.

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   Ouvrez Murmur sur un de vos appareils.

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   Allez dans Réglages › Compte › Supprimer le compte.

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   Lisez ce qui va se passer. Votre nom d’utilisateur est libéré, vos appareils sont déconnectés et effacés, les personnes avec qui vous avez discuté gardent les messages qu’elles ont déjà, et c’est irréversible.

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   Entrez votre mot de passe et touchez Supprimer le compte.

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   C’est fait. Votre compte est supprimé tout de suite. Vos appareils sont déconnectés, et les données de Murmur qu’ils contiennent sont effacées, y compris le Coffre et les messages que vous avez gardés pour plus tard.

Sur un appareil dans ses 72 premières heures, la suppression est programmée, et elle a lieu à la fin de ces 72 heures. Ainsi, si quelqu’un a ajouté un appareil à votre compte à votre insu, cette personne ne peut pas supprimer votre compte à la hâte, et vous avez le temps de vous en apercevoir et de retirer cet appareil.

Nous n’envoyons pas de confirmation ensuite, car nous n’avons ni adresse courriel ni numéro de téléphone où l’envoyer.

Trouvez votre cas ci-dessous.

Supprimé tout de suite :

• votre compte et votre fiche de connexion ;
• les données de votre clé de récupération, avec ses 2 versions précédentes ;
• vos clés, vos appareils et votre liste d’appareils ;
• vos jetons de notification ;
• votre profil, et l’état chiffré de votre compte (contacts, blocages, réglages) ;
• les choix que nos serveurs appliquent pour vous ;
• vos liens de contact et vos invitations, et les passes communautaires que vous avez créées pour vos groupes ;
• les demandes de discussion qui attendent votre réponse ;
• votre sauvegarde chiffrée du texte ;
• les données et les compteurs de votre compte (dates, niveau de confiance, version des conditions, délais), sauf ce qui figure plus bas.

Vos messages programmés. Ils sont d’abord annulés, sur nos serveurs aussi, pour qu’aucun ne parte une fois votre compte supprimé. Si Murmur ne peut pas joindre nos serveurs pour les annuler, votre compte reste, et l’application vous le dit.

Les messages qui vous attendent. Votre appareil efface ceux qu’il peut quand vous supprimez votre compte. Les autres, y compris les messages des grands groupes, expirent dans les 30 jours, scellés et sans lien avec vous.

Les discussions que vous avez mises en sourdine. Votre appareil efface cette information quand vous supprimez votre compte. Sinon, elle disparaît dès que cette discussion ne sert plus.

Les copies dans les sauvegardes de nos serveurs. Elles sont supprimées dans les 14 jours.

• Murmur supprime un compte après une période sans utilisation. Par défaut, c’est 12 mois. Vous pouvez choisir 1, 3, 6, 12, 18 ou 24 mois dans Réglages, avec « Supprimer mon compte si je m’absente pendant… ».
• « Utilisation » veut dire qu’un de vos appareils se connecte à Murmur.
• Murmur vous prévient d’abord, avec une bannière dans l’application à partir de 30 jours avant, et des notifications sans contenu 30 jours et 7 jours avant.
• Ensuite, le compte est supprimé, exactement comme ci-dessus.
• Par ailleurs, un appareil qui reste hors ligne pendant 90 jours est retiré, après un avis au jour 75. Votre dernier appareil ne l’est jamais.

• Retirez un appareil que vous n’utilisez plus, depuis Réglages › Appareils sur un autre de vos appareils. L’appareil ajouté le plus récemment se retire d’un seul geste. Pour tout autre, il faut votre mot de passe ou votre clé de récupération, sur un appareil qui a Murmur depuis plus de 72 heures. Nos serveurs suppriment ses clés et son jeton de notification. Les messages qui l’attendent encore ne peuvent pas être reliés à lui, donc ils expirent dans les 30 jours.
• Supprimez des discussions ou des messages de vos appareils, ou activez les messages éphémères pour les discussions qui ne devraient pas traîner. « Vider le Coffre » efface tout ce que contient votre Coffre. Dans Messages en attente, depuis les Infos d’une discussion, vous pouvez supprimer un message programmé avant qu’il parte, et les messages gardés pour plus tard.
• Supprimez ce que vous avez envoyé, pour tout le monde. « Supprimer pour tout le monde » retire un message que vous avez envoyé de chaque téléphone de la discussion, sans limite de temps, et ne laisse rien à sa place. « Effacer pour tout le monde », dans Réglages › Discussions, le fait pour chaque message que vous avez envoyé, dans chaque discussion et chaque groupe, après votre mot de passe. Une personne hors ligne reçoit la suppression à son retour, dans les 30 jours. Ce que les autres ont envoyé reste sur leurs téléphones. Quiconque a enregistré ou transféré votre message, ou en a fait une capture d’écran, garde cette copie, et une personne qui vous bloque garde ce que vous lui avez envoyé.

Écrivez à [email protected], et nous vous répondrons.

Notre Politique de confidentialité explique ce que nous gardons et pendant combien de temps.